Nie pomogły przeprosiny. ITI Neovision ukarane za Nc+ przez UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 2 kwietnia, po licznych sygnałach abonentów Cyfry+ i telewizji „n” wszczął postępowanie administracyjne, które miało wyjaśnić, czy spółka ITI Neovision wprowadzając ofertę nc+, a tym samym zmiany w abonamencie, złamała prawo. Czytaj: Platforma nc+. Brak informacji o zmianach. Pierwsza skarga u rzecznika.
Zgromadzony materiał dowodowy – zdaniem UOKiK – wskazuje, że „treść zawartych z abonentami umów nie stanowiła podstawy do dokonania takiej zmiany, a informując konsumentów o tym spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony”. Prezes Urzędu zakwestionowała sposób informowania abonentów o zmianach i zbyt krótki czas na złożenie rezygnacji z automatycznego przejścia na ofertę nc+. Uznała, że ITI Neovision złamała prawo.
UOKiK zobowiązał spółkę do usunięcia skutków zakwestionowanych działań. Chodzi przede wszystkim o poinformowanie: abonentów, którzy nie wypowiedzieli umowy, że usługi telewizyjne będą świadczone na dotychczasowych warunkach do końca okresu wynikającego z dotychczas obowiązującej umowy, abonentów, którzy wypowiedzieli umowy, że do 31 maja mogą anulować swoje wypowiedzenie oraz abonentów, którzy wybrali ofertę „nc+”, że do 31 maja mogą odstąpić od wybranej oferty.
ITI Neovision, za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, ma zapłacić sankcję w wysokości 10 mln 841 tys. zł. Decyzja UOKiK nie jest ostateczna i przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Przypomnijmy, że ITI Neovision 12 kwietnia po krytyce ze strony abonentów, przeprosiła konsumentów i zdecydowała się m.in. na wprowadzenie zmian w oferowanych przez siebie pakietach nc+. Czytaj:Po fali skarg Nc+ rezygnuje z przymusowej migracji.

(ALF)
Źródło: uokik.gov.pl